近年來，棗莊高新區始終堅持以黨的建設為統領，以完善社區管理為抓手，以陣地建設為橋梁，以群眾滿意度為落腳點，通過“紅綠黃橙藍”五色工作法開展居民自治，推進社區治理和服務創新工作，不斷提升城市社區治理水平，讓社區群眾更具獲得感和幸福感。

“今天我們需要去哪戶老人家里了？”4月6日，在富和園小區“五色”檔案室里，記者看到，小區物業經理邵麗正和同事一起翻閱“五色”住戶列表，查看今日需要入戶服務的“橙色”業主信息。

富和園小區作為高新區老舊小區改造、國有物業管理的樣本小區，堅持“民有所呼，我有所應”的服務理念，制定出“1358”物業管理＋服務的工作模式，設立了紅、綠、黃、橙、藍五色展板，用以區分住戶類型，并根據住戶類型有針對性地定期開展適合業主的服務內容，充分體現“家”的溫暖。

“紅、綠、黃、橙、藍五色展示板，是根據小區居住業主的類別劃分的，分別代表小區黨員戶、普通住戶、幫扶戶、獨居老人和租房戶。我們還組建了黨員便民服務隊，定期對不同類別的業主進行有針對性的上門服務?！鄙埯愓f。

在制定完今日入戶服務計劃后，邵麗便和“紅色”便民服務組來到年近九旬的楊老師家中，開展今日第一戶“橙色”服務?！皸罾蠋?，您最近身體怎么樣，血壓還高嗎？”每到一戶，“紅色”便民服務組都詳細詢問老人近期需求，并幫助老人整理房間，仔細檢查燃氣、水電等安全情況，全面排查各項安全隱患，叮囑他們要加強安全意識，好好保重身體。

邵麗告訴記者：“我們對幫扶戶、獨居老人，會每月進行一次‘家訪’，有針對性地進行水電氣檢查，并詢問需求，幫助業主解決困難，以實際行動讓業主感到暖心。對變化較大的租房業主，我們也能夠及時掌控信息，保障小區的安全穩定，從而達到對所有業主不落一戶的全方位管理。我們還在物業服務中心建設了居民健身房、健康小屋、‘和為美’工作室、書畫室、老年活動中心等場所，全面打造和美、和諧、溫馨的小區氛圍?！?/p>

在居民健身小廣場，小區居民正在這里散步、健身、休息、交流，居民幸福感洋溢在臉上，美在心里?！耙郧拔覀冃^環境臟亂，設施老舊，尤其是缺少健身休閑的地方，小區現在重新修整了道路，規劃了健身廣場，新增設了一些健身器材，居民都可以來這里休息、健身，尤其到傍晚，大家吃完晚飯來這里散步、玩耍、休息、交流感情，非常熱鬧?！本用窆⒑Ｃ裾f。

為有效解決車輛亂停亂放、私拉電線、樓道充電等問題，富和園小區還增設施劃了彩色機動車停車位109個、非機動車停車位近300個，并配備了集中充電樁，推動小區服務多方面提升、小區環境全方位改善。

天安社區黨委書記苗中菊說：“為全面提升小區環境和業主的幸福指數，我們在聚焦組織建設、聚合多方力量、聚力陣地建設方面探索多種模式，堅持以‘紅在引領，紅在機制，紅在服務’的‘三個紅在’的服務理念為抓手，將基層黨建與物業服務提升、加強基礎設施建設等工作深度融合，真正達到了黨的引領作用顯著、物業服務質量提升、社區居民幸福感持續增強的工作效果?！保?span style="text-indent: 32px;">記者 姜愛民 通訊員 李志超 劉亞）